Op het moment dat er een overlijden in het buitenland heeft plaatsgevonden, zoals bijvoorbeeld op vakantie, is het eerste aanspreekpunt over het algemeen de ANWB alarmcentrale. Zij zullen in contact treden met de verzekeringsmaatschappij voor wat betreft de repatriëring en plaatselijke hulpdiensten inzetten als dat nodig is. Wij adviseren om daarna contact met ons op te nemen, aangezien de instantie die de repatriëring verzorgd immers moet weten waar de overledene naar toe gebracht moet worden. 

De gemeente waarin het overlijden heeft plaatsgevonden zal een Akte van Overlijden verstrekken, evenals (behalve als het overlijden in België of Luxemburg heeft plaatsgevonden) een 'Laissez-Passer'. Dit laatste is een paspoort die nodig is om de overledene legaal naar Nederland te kunnen transporteren. Dit paspoort hebben wij als uitvaartverzorger bovendien nodig om een verlof aan te kunnen vragen voor begraven of cremeren.